المنتجات

وكلاء AI متعددو الموردين في عملياتكم — وفق قواعدكم، ومع إثبات لكل إجراء.

المشكلة

بيئة تشغيلية معقدة للوكلاء

تنشر شركات الاتصالات عددًا كبيرًا من وكلاء AI لحل مشكلات التشغيل و Customer Experience (CX) في بيئة اتصالات بالغة التعقيد: أنظمة legacy، وشبكات غير متجانسة، وعمليات في الوقت الفعلي، وتنظيمات واتفاقيات خدمة صارمة. ويخلق تنوع المشكلات المحتملة والحاجة إلى حلها في الوقت الفعلي تحديات ومخاطر تشغيلية إضافية، ويؤدي تفاوض الوكلاء بنص حر إلى نتائج غير متوقعة.

ما يفعله

يتيح Agent Fabric-T لوكلاء من موردين ومجالات مختلفة العمل معًا، بينما يحتفظ المشغّل بالسيطرة على هوية الوكلاء، والمهام المسموح بها، وموافقات البشر، وإثباتات كل تفاعل.

  • السجلات يُسجَّل الوكلاء والأدوات والموارد والـ prompts والنماذج مرة واحدة، مع مالك وإصدار.
  • اكتشاف وتفاعل مضبوطان يعثر الوكيل على وكيل آخر أو أداة حسب الغرض، لا عبر عنوان مُثبَّت في الشيفرة.
  • MCP Gateway يصل الطلب الحواري من مساعد أو من عميل LLM عبر MCP؛ فيحوّله الـ fabric إلى أوامر دقيقة لوكلاء A2A، ويعيد إجاباتهم المنظَّمة في صورة سياق MCP للعميل.
  • Trusted Gateway يُفوَّض كل dispatch بين وكيل وآخر لغرضه المحدد استنادًا إلى سمات موثّقة — لا إلى وصول دائم أو إلى كلمة الوكيل نفسه — ويُسجَّل ضمن الإثباتات.
  • عمليات متوافقة مع eTOM يحمل كل مسار عملية مجال TM Forum eTOM الخاص به، وتحمل كل خطوة معرّف عملية eTOM من المستوى Level-3/4: تتحقق الحوكمة في مرحلة التصميم من أن العملية لا تُربط إلا بعمليات eTOM التي وافق عليها المشغّل، ويجمع التدقيق كل dispatch حسب Assurance أو Fulfillment أو Billing في استعلام واحد.
  • طبقة المعرفة يسأل الوكلاء Knowledge Graph عن البنية وعن موضع النص المطلوب، لا عن مستندات كاملة.
  • المعايير التفاعل عبر A2A و MCP و A2A-T، وحوكمة TM Forum IG1453، والتوافق مع OpenAN على A2A-T المشترك؛ والفوز في TM Forum Catalysts C25.0.798 و C26.0.910.
  • التبنّي التدريجي أضيفوا الوكلاء واحدًا تلو الآخر، دون إعادة بناء منظومة العمليات.

قواعد A2A-T

A2A-T امتداد خاص بالاتصالات لـ A2A، محدد في TM Forum IG1453. وضمن الحدود التي يحددها المشغّل:

  • يتبع الوكلاء قواعد تواصل محددة؛
  • يمكن لأي وكيل اكتشاف أي وكيل آخر، عبر الموردين؛
  • نية التواصل لدى كل وكيل صريحة؛
  • يمكن للوكلاء التفاوض على الأهداف وقابلية التنفيذ والمعلومات الناقصة قبل بدء المهمة؛
  • يشترك الوكلاء في الأحداث وينشرونها عبر الـ fabric.

نموذج الأمن

  • التفويض لكل dispatch لا يمنح Trusted Gateway التفويض إلا للتواصل المسموح به صراحةً بين الوكلاء؛ ثم يجري الاستدعاء مباشرة بينهم، ويتحقق المستقبِل من توقيع المنصة قبل التصرف. وتحل Structured Prompts المسجّلة محل الأوامر النصية الحرة، ويُربط الـ hash الخاص بالـ prompt بالرمز (token).
  • SecurePassport امتداد خاص بـ MEF.DEV في نموذج A2A: غلاف موقَّع من المنصة يحوي السياق الموثَّق ونطاق الوصول، ويرافق التفويض لمرة واحدة الذي تصدره البوابة لكل استدعاء.
  • الموافقة والإنابة ينتظر الإجراء الحساس موافقة المشغّل، وتُسجَّل الموافقة ضمن الإثباتات التي لا يمكن للخطوة التالية أن تبدأ من دونها؛ ثم تمنح البوابة إذنًا لذلك الإجراء الواحد، ضمن نطاقات يعتمدها المشغّل ولمدة قصيرة. جرى التحقق من ذلك في TM Forum Catalysts لعامَي 2025 و 2026. وموافقة الإنسان جزء من Enterprise Modules بمفتاح ترخيص.
  • استقلالية مقيَّدة تبقى الاستقلالية ضمن ما يسمح به Trusted Gateway؛ وينتظر الإجراء المصنّف حساسًا موافقة الإنسان.

AI Workbench

بيئة واحدة يجرّب فيها المطورون النماذج اللغوية الكبيرة ويبنون مجموعات معرفية لتطبيقات الوكلاء، مع بحث متجهي (vector search) مدمج لاختبار سلوك البحث.

المزيد على platform.mef.dev

Agent Fabric-T — عرض توضيحي لـ Trusted Layerعند التشغيل يُفتح الفيديو من YouTube.
AI Workbench plugin، عرض توضيحيعند التشغيل يُفتح الفيديو من YouTube.
محادثة AI في Agent Fabric-T: لوحة السياق ومصادر الإجابات والـ Knowledge Graphعند التشغيل يُفتح الفيديو من YouTube.
Use case

مساعد AI لعروض المنتجات

Product Offering AI في محادثة AI لـ WideCoup Convergent BSS: يُوصف تغيير باقة التعرفة بالكلمات، ويُتحقق منه وفق القواعد، ويوافق شخص على الإصدار.

اقرأ المزيد ←
Use case

وكلاء AI خاضعون للحوكمة عبر الموردين

وكلاء من موردين مختلفين يعالجون عطلًا عبر الشبكة والـ OSS؛ يحدد المشغّل ما يُسمح لكل منهم به، ويوافق شخص على الإجراءات الحساسة، ويُسجَّل كل استدعاء.

اقرأ المزيد ←

المكوّنات

Trusted Gateway

يفوّض كل استدعاء بين الوكلاء لغرض محدد بناءً على سمات موثّقة ويسجّله إثباتًا.

Knowledge Graph

نواة دلالية فوق بيانات المشغّل: صورة واحدة للمنتج والقاعدة والعملية والمالك، مع المصدر والمالك خلف كل إجابة في المحادثة، ومعرفة للوكلاء مثل Product Offering AI — وتبقى البيانات في مكانها.

اقرأ المزيد ←

محادثة AI

محادثة AI في وحدة تحكم المنصة: إجابات قائمة على الـ Knowledge Graph (grounding) مع وصول للقراءة فقط، وتطبيقات داخل المحادثة — مثل Product Offering AI، محرّر باقات التعرفة مع وكيل.

كيف تبدأون

من التواصل الأول إلى go-live

  1. 1

    التواصل الأول

    بضعة أسئلة عن شركتكم وقاعدة العملاء ونقاط التكامل والترحيل، لنُعدّ تقديرًا أوليًا. الأسئلة الأعمق اختيارية، أو نتناولها معًا خلال المحادثة.

  2. 2

    PoC على مجال واحد

    مشروع تجريبي على مجال واحد أو سيناريو واحد، على جزء من بياناتكم — 4–8 أسابيع؛ وتواصل أنظمتكم الحالية عملها كما هي أثناء التجربة.

  3. 3

    Go-live

    تقدير استرشادي لـ go-live لـ Agent Fabric-T عبر Trusted Gateway: من 2 إلى 4 أشهر حتى go-live. المراحل والمدد ومكوّنات التكلفة في حاسبة TCO.

ثابت لكل القرّاء

TM Forum ODA · Open API

TM Forum ODA و Open APIs

يتيح MEF.DEV واجهات TM Forum Open APIs، ويلتزم بمبادئ ODA، وله قيد في TM Forum ODA Component Directory.

BSL 1.1

الترخيص

Business Source License 1.1: مجاني للاستخدام الإنتاجي الداخلي؛ و Enterprise Modules بمفتاح ترخيص؛ وكل إصدار يتحول إلى Apache 2.0 بعد أربع سنوات.

الاتحاد الأوروبي · on-premises · السحابة

الأمن والبيانات والولاية القضائية

شركة في الاتحاد الأوروبي؛ نشر في بنيتكم التحتية، وتسجيل دخول عبر SSO قياسي؛ تطوير وتسليم ودعم وفق نظام جودة ISO 9001:2015.

ISO 9001:2015

تطوير وأمن معتمدان

يُطوَّر WideCoup Convergent BSS و MEF.DEV ويُسلَّمان ويُدعَمان وفق نظام إدارة جودة ISO 9001:2015؛ واجتاز MEF.DEV تدقيقًا أمنيًا مستقلًا واختبار اختراق.

الشهادات والتدقيق ←

طلب وثيقة

 

تأتي الإشعارات مع المادة: بهذا تبقى مجانية. ويتضمن كل إشعار رابطًا لإلغاء الاشتراك.

بإرسال هذا النموذج فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية, شروط الاستخدام و ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية.