Produits

Des agents AI multi-fournisseurs dans vos opérations — selon vos règles, avec une preuve pour chaque action.

Le problème

Un environnement opérationnel complexe pour les agents

Les opérateurs télécoms déploient de nombreux agents AI pour résoudre des problèmes opérationnels et de Customer Experience (CX) dans un environnement télécom très complexe : systèmes legacy, réseaux hétérogènes, opérations en temps réel, réglementations et engagements de service stricts. La diversité des incidents possibles et la nécessité de les résoudre en temps réel créent des difficultés et des risques opérationnels supplémentaires, et des agents qui négocient en texte libre produisent des résultats imprévisibles.

Ce qu’il fait

Agent Fabric-T permet à des agents de différents fournisseurs et domaines de travailler ensemble, tandis que l’opérateur garde le contrôle de l’identité des agents, des tâches autorisées, des approbations humaines et des preuves de chaque interaction.

  • Registres Agents, outils, ressources, prompts et modèles sont enregistrés une seule fois, avec un propriétaire et une version.
  • Découverte et interaction contrôlées Un agent trouve un autre agent ou un outil par sa finalité, et non par une adresse codée en dur.
  • MCP Gateway Une requête conversationnelle émise par un assistant ou un client LLM arrive en MCP ; la fabric la transforme en commandes précises pour les agents A2A, et leurs réponses structurées en contexte MCP pour le client.
  • Trusted Gateway Chaque dispatch d’agent à agent est autorisé pour sa finalité précise sur la base d’attributs attestés — et non d’un accès permanent ou de la seule parole d’un agent — et enregistré comme preuve.
  • Processus alignés sur eTOM Chaque chemin de processus porte son domaine TM Forum eTOM et chaque étape son identifiant de processus eTOM Level-3/4 : la gouvernance vérifie dès la conception qu’un processus ne correspond qu’à des processus eTOM approuvés par l’opérateur, et l’audit regroupe chaque dispatch par Assurance, Fulfillment ou Billing en une seule requête.
  • Couche de connaissance Les agents demandent au Knowledge Graph la structure et l’adresse du bon texte, et non des documents entiers.
  • Normes Interaction A2A, MCP et A2A-T, gouvernance TM Forum IG1453, compatibilité avec OpenAN sur un A2A-T commun ; lauréat des TM Forum Catalysts C25.0.798 et C26.0.910.
  • Adoption progressive Ajoutez les agents un par un, sans reconstruire la stack d’exploitation.

Règles A2A-T

A2A-T est une extension télécom d’A2A, spécifiée dans TM Forum IG1453. Dans les limites définies par l’opérateur :

  • les agents suivent des règles de communication définies ;
  • tout agent peut découvrir tout autre agent, quel que soit le fournisseur ;
  • l’intention de communication de chaque agent est explicite ;
  • les agents peuvent négocier objectifs, faisabilité et informations manquantes avant le démarrage d’une tâche ;
  • les agents s’abonnent à des événements et en publient à travers la fabric.

Modèle de sécurité

  • Autorisation par dispatch Le Trusted Gateway n’autorise que la communication explicitement permise entre agents ; l’appel s’exécute ensuite directement entre eux, et le destinataire vérifie la signature de la plateforme avant d’agir. Des Structured Prompts enregistrés remplacent les commandes en texte libre, et le hash du prompt est lié au jeton.
  • SecurePassport L’extension propre de MEF.DEV dans le modèle A2A : une enveloppe signée par la plateforme contenant le contexte vérifié et le périmètre d’accès, qui accompagne l’autorisation à usage unique délivrée par la passerelle pour chaque appel.
  • Consentement et délégation Une action sensible attend l’approbation de l’opérateur, enregistrée comme preuve sans laquelle l’étape suivante ne peut pas démarrer ; la passerelle accorde alors une autorisation pour cette seule action, dans des périmètres certifiés par l’opérateur et pour une courte durée. Validé dans les TM Forum Catalysts 2025 et 2026. L’approbation humaine fait partie des Enterprise Modules, sous clé de licence.
  • Autonomie encadrée L’autonomie reste dans les limites de ce qu’autorise le Trusted Gateway ; une action marquée comme sensible attend l’approbation humaine.

AI Workbench

Un environnement unique permettant aux développeurs d’expérimenter avec des grands modèles de langage et de constituer des collections de connaissances pour les applications d’agents, avec une recherche vectorielle intégrée pour tester le comportement de la recherche.

En savoir plus sur platform.mef.dev

Agent Fabric-T — démo du Trusted LayerLa lecture ouvre la vidéo depuis YouTube.
Plugin AI Workbench, démoLa lecture ouvre la vidéo depuis YouTube.
Chat AI dans Agent Fabric-T : panneau de contexte, sources des réponses et Knowledge GraphLa lecture ouvre la vidéo depuis YouTube.
Use case

Assistant AI pour les offres produits

Product Offering AI dans le chat AI pour WideCoup Convergent BSS : une modification de package tarifaire décrite en langage naturel, contrôlée par des règles, version approuvée par une personne.

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Use case

Agents AI gouvernés, tous fournisseurs confondus

Des agents de fournisseurs différents résolvent un incident entre réseau et OSS ; l'opérateur fixe leurs droits, une personne approuve les actions sensibles, chaque appel est tracé.

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Composants

Trusted Gateway

Autorise chaque appel entre agents pour une finalité précise, sur la base d’attributs attestés, et l’enregistre comme preuve.

Knowledge Graph

Un noyau sémantique au-dessus des données de l’opérateur : une vue unique du produit, de la règle, du processus et du responsable, avec la source et le responsable derrière chaque réponse du chat, et des connaissances pour des agents tels que Product Offering AI — les données restent en place.

En savoir plus →

Chat AI

Chat AI dans la console de la plateforme : des réponses ancrées dans le Knowledge Graph, avec un accès en lecture seule à celui-ci, et des applications dans le chat — comme Product Offering AI, un éditeur de packages tarifaires doté d’un agent.

Comment démarrer

Du premier contact au go-live

  1. 1

    Premier contact

    Quelques questions sur votre entreprise, votre base clients, vos points d’intégration et la migration, afin de préparer une première estimation. Les questions approfondies sont facultatives, ou nous les parcourons ensemble lors de l’échange.

  2. 2

    PoC sur un domaine

    Un pilote sur un domaine ou un scénario, sur une partie de vos données — 4–8 semaines ; vos systèmes existants continuent de fonctionner tels quels pendant le pilote.

  3. 3

    Go-live

    Repère pour le go-live d’Agent Fabric-T via le Trusted Gateway : 2–4 mois jusqu’au go-live. Les phases, délais et composantes de coût figurent dans le calculateur TCO.

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Licence

Business Source License 1.1 : gratuite pour un usage interne en production ; Enterprise Modules par clé de licence ; chaque version passe sous Apache 2.0 après quatre ans.

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