Productos

Agentes de AI de varios proveedores en sus operaciones, con sus reglas y con evidencia de cada acción.

El problema

Un entorno operativo complejo para agentes

Las telcos están implantando numerosos agentes de AI para resolver problemas operativos y de Customer Experience (CX) en un entorno de telecomunicaciones muy complejo: sistemas legacy, redes heterogéneas, operaciones en tiempo real, normativas estrictas y acuerdos de servicio. La variedad de posibles incidencias y la necesidad de resolverlas en tiempo real generan desafíos y riesgos operativos adicionales, y los agentes que negocian en texto libre producen resultados impredecibles.

Qué hace

Agent Fabric-T permite que agentes de distintos proveedores y dominios trabajen juntos mientras el operador mantiene el control sobre la identidad de los agentes, las tareas permitidas, las aprobaciones humanas y la evidencia de cada interacción.

  • Registros Agentes, herramientas, recursos, prompts y modelos se registran una sola vez, con un responsable y una versión.
  • Descubrimiento e interacción controlados Un agente encuentra a otro agente o herramienta por su finalidad, no por una dirección fijada en el código.
  • MCP Gateway Una petición conversacional de un asistente o de un cliente LLM llega en MCP; el fabric la convierte en órdenes precisas para agentes A2A y sus respuestas estructuradas de nuevo en contexto MCP para el cliente.
  • Trusted Gateway Cada dispatch entre agentes se autoriza para su finalidad concreta sobre afirmaciones atestiguadas —no sobre accesos permanentes ni sobre la palabra del propio agente— y se registra como evidencia.
  • Procesos alineados con eTOM Cada ruta de proceso lleva su dominio TM Forum eTOM y cada paso su identificador de proceso eTOM Level-3/4: la gobernanza comprueba en tiempo de diseño que un proceso solo se corresponde con procesos eTOM aprobados por el operador, y la auditoría agrupa cada dispatch por Assurance, Fulfillment o Billing en una sola consulta.
  • Capa de conocimiento Los agentes preguntan a Knowledge Graph por la estructura y la ubicación del texto adecuado, no por documentos completos.
  • Estándares Interacción A2A, MCP y A2A-T, gobernanza TM Forum IG1453, compatibilidad con OpenAN sobre A2A-T compartido; ganador en los TM Forum Catalysts C25.0.798 y C26.0.910.
  • Adopción progresiva Los agentes se añaden uno a uno, sin reconstruir el stack de operaciones.

Reglas de A2A-T

A2A-T es una extensión de telecomunicaciones de A2A, especificada en TM Forum IG1453. Dentro de los límites que define el operador:

  • los agentes siguen reglas de comunicación definidas;
  • cualquier agente puede descubrir a cualquier otro, entre proveedores;
  • la intención de comunicación de cada agente es explícita;
  • los agentes pueden negociar objetivos, viabilidad e información faltante antes de que empiece una tarea;
  • los agentes se suscriben a eventos y los publican en todo el fabric.

Modelo de seguridad

  • Autorización por dispatch El Trusted Gateway autoriza solo la comunicación explícitamente permitida entre agentes; después la llamada se ejecuta directamente entre ellos, y el receptor verifica la firma de la plataforma antes de actuar. Los Structured Prompts registrados sustituyen a las órdenes en texto libre, y el hash del prompt queda vinculado al token.
  • SecurePassport Extensión propia de MEF.DEV en el modelo A2A: un sobre firmado por la plataforma con el contexto verificado y el alcance de acceso, que viaja con la autorización de un solo uso que el gateway emite para cada llamada.
  • Consentimiento y delegación Una acción sensible espera la aprobación del operador, registrada como evidencia sin la cual el siguiente paso no puede empezar; el gateway concede entonces un permiso para esa única acción, dentro de alcances certificados por el operador y por poco tiempo. Validado en los TM Forum Catalysts 2025 y 2026. La aprobación humana forma parte de los Enterprise Modules bajo clave de licencia.
  • Autonomía acotada La autonomía se mantiene dentro de lo que permite el Trusted Gateway; una acción marcada como sensible espera la aprobación humana.

AI Workbench

Un único entorno para que los desarrolladores experimenten con modelos de lenguaje de gran tamaño y construyan colecciones de conocimiento para aplicaciones de agentes, con búsqueda vectorial integrada para probar el comportamiento de la búsqueda.

Más en platform.mef.dev

Agent Fabric-T — demo de Trusted LayerAl reproducir se abre el video desde YouTube.
Plugin AI Workbench, demoAl reproducir se abre el video desde YouTube.
Chat de AI en Agent Fabric-T: panel de contexto, fuentes de las respuestas y el Knowledge GraphAl reproducir se abre el video desde YouTube.
Use case

Asistente de AI para ofertas de producto

Product Offering AI en el chat de AI para WideCoup Convergent BSS: el cambio de un paquete tarifario se describe con palabras, se valida con reglas y una persona aprueba la versión.

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Use case

Agentes de AI gobernados entre proveedores

Agentes de distintos proveedores resuelven una incidencia entre la red y el OSS; el operador fija qué puede hacer cada uno, una persona aprueba lo sensible y cada llamada queda registrada.

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Componentes

Trusted Gateway

Autoriza cada llamada entre agentes para una finalidad concreta sobre atributos atestiguados y la registra como evidencia.

Knowledge Graph

Un núcleo semántico sobre los datos del operador: una sola imagen de producto, regla, proceso y responsable, con la fuente y el responsable detrás de cada respuesta del chat, y conocimiento para agentes como Product Offering AI — los datos permanecen donde están.

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Chat de AI

Chat de AI en la consola de la plataforma: respuestas con grounding en el Knowledge Graph, con acceso de solo lectura a él, y aplicaciones dentro del chat — como Product Offering AI, un editor de paquetes tarifarios con un agente.

Cómo empezar

Del primer contacto al go-live

  1. 1

    Primer contacto

    Algunas preguntas sobre su empresa, su base de clientes, los puntos de integración y la migración, para preparar una primera estimación. Las preguntas más detalladas son opcionales, o las revisamos juntos en la conversación.

  2. 2

    PoC sobre un dominio

    Un piloto sobre un dominio o un escenario, con parte de sus datos — 4–8 semanas; sus sistemas actuales siguen funcionando tal cual durante el piloto.

  3. 3

    Go-live

    Orientación para el go-live de Agent Fabric-T a través del Trusted Gateway: 2–4 meses hasta el go-live. Las fases, los plazos y los componentes de costo están en la calculadora de TCO.

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MEF.DEV expone TM Forum Open APIs, sigue los principios de ODA y figura en el TM Forum ODA Component Directory.

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Seguridad, datos y jurisdicción

Empresa de la UE; despliegue en su infraestructura, acceso mediante SSO estándar; desarrollo, entrega y soporte bajo un sistema de calidad ISO 9001:2015.

ISO 9001:2015

Desarrollo y seguridad certificados

WideCoup Convergent BSS y MEF.DEV se desarrollan, entregan y soportan bajo un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015; MEF.DEV superó una auditoría de seguridad independiente y una prueba de penetración.

Certificados y auditoría →

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