Onboarding B2B de productos de socios en BPMN: el operador verifica y aprueba, el proceso se encarga de la rutina

Lugar en ODA

MEF.DEV BPMN Low-code se ubica en el bloque ODA Engagement Management sobre Enablement & Monetization Platform; WideCoup Convergent BSS gestiona el cliente, la cuenta y el billing en Party Management y Core Commerce Management. Para los servicios propios del operador en WideCoup Convergent BSS, el onboarding viene listo de fábrica; este proceso se construye en torno a un producto de un socio.

Tres capas de un mismo proceso

• Negocio Mostrar ofertas, elegir ofertas, checkout y, después, pedido en línea y firma del contrato, o una rama fuera de línea.
• Aplicación Channel and sales management: verificar roles, preparar ofertas. Customers management: búsqueda por business UID. Customer management: crear el cliente y la cuenta. Quote management: crear la suscripción, asignar productos.
• Tecnología Una capa BSS con provisioning de servicios y una capa del socio, accesibles mediante endpoints de Open API y un servicio de acceso a datos.

Modelado antes de la automatización

1. Alcance Definición del problema y de los límites acordados con los participantes; se designa al responsable del proceso.
2. Modelo BPMN parte de los macroprocesos, luego los procedimientos y luego las actividades con roles y responsabilidades asignados.
3. Actividades Cada actividad manual o automatizada se describe con su motivo, reglas, resultados y reparto del trabajo.
4. Fronteras Se identifican los demás sistemas, legacy o no, y los procesos que requieren mapping.

Aprobación humana

• Documentos La lista proviene de la configuración; el cliente los carga en el canal con firma digital, y el operador los revisa y aprueba con pista de auditoría. Los pasos siguientes comienzan cuando todos los documentos están revisados.
• Gestión de aprobaciones Las decisiones basadas en reglas utilizan verificaciones externas y las políticas B2B del operador: riesgo, roles de los firmantes, límites para el segmento de clientes. Los parámetros de decisión y los workflows se actualizan por cliente, y el proceso aplica lo que fija el operador.

Contratos y ejecución

• Canal La gestión de aprobaciones se integra en los canales digitales mediante una interfaz REST.
• Frontera del proceso El proceso se modela en BPMN 2.0 y se compila en código del lado del servidor. Su frontera está tipada en ambos lados, cada evento de fin lleva una ruta de respuesta y la descripción OpenAPI se deriva de ellos.
• Estado El estado de la instancia se guarda fuera de la memoria del proceso y se registra en las fronteras entre nodos, de modo que la espera de un evento sobrevive al reinicio de un nodo. Un paso reiniciado se ejecuta de nuevo, por lo que un paso con efecto secundario envía una clave con la que el sistema externo reconoce una operación ya procesada.
• Pantallas y hosting Low-code construye la capa de presentación, BPMN contiene la lógica de negocio y la plataforma aporta hosting, gestión de identidades y CI/CD.

Producto del socio e integración

Tras la aprobación, la plataforma crea el tenant, la cuenta y la suscripción, realiza el provisioning del servicio en la nube del socio y, cuando corresponde, solicita el del ISV (Independent Software Vendor). La plataforma conecta el producto, y WideCoup Convergent BSS emite un único contrato y una única factura y liquida con el socio su participación en los ingresos. Los parámetros de entrada provienen del BSS, y la integración sigue fronteras orientadas al dominio.

Límite de licencia

El diseñador y la ejecución síncrona forman parte de la edición gratuita bajo BSL 1.1. La ejecución prolongada y asíncrona (Durable Execution) a través del Event Service Broker viene con MEF.DEV Enterprise License.

Este es un escenario objetivo; el alcance se acuerda en el proyecto.

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