Onboarding B2B de produtos de parceiros em BPMN: o operador verifica e aprova, o processo assegura a rotina

Lugar na ODA

O MEF.DEV BPMN Low-code situa-se no bloco Engagement Management da ODA, na Enablement & Monetization Platform; o WideCoup Convergent BSS gere cliente, conta e billing em Party Management e Core Commerce Management. Para os serviços próprios do operador no WideCoup Convergent BSS, o onboarding vem de origem; este processo é construído em torno de um produto de parceiro.

Três camadas de um único processo

• Negócio Mostrar ofertas, escolher ofertas, checkout e, em seguida, encomenda online e assinatura do contrato, ou um ramo offline.
• Aplicação Gestão de canais e vendas: verificar funções, preparar ofertas. Gestão de clientes: pesquisa do UID da empresa. Gestão de cliente: criar cliente e conta. Gestão de cotações: criar subscrição, atribuir produtos.
• Tecnologia Uma camada BSS com provisioning de serviços e uma camada de parceiro, acessíveis através de endpoints Open API e de um serviço de acesso a dados.

Modelação antes da automação

1. Âmbito Definição do problema e limites acordados com os envolvidos; é nomeado o responsável do processo.
2. Modelo O BPMN parte dos macroprocessos, depois dos procedimentos, depois das atividades com funções e responsabilidades atribuídas.
3. Atividades Cada atividade manual ou automatizada é descrita com a sua razão, regras, resultados e divisão do trabalho.
4. Fronteiras São identificados outros sistemas, legacy ou não, e os processos que requerem mapping.

Aprovação humana

• Documentos A lista vem da configuração; o cliente carrega-os no canal com assinatura digital, e o operador verifica-os e aprova-os com registo de auditoria. Os passos seguintes começam quando todos os documentos estiverem verificados.
• Gestão de aprovações As decisões baseadas em regras usam verificações externas e as políticas B2B do operador: risco, funções dos signatários, limites para o segmento de cliente. Os parâmetros de decisão e os workflows são atualizados por cliente, e o processo aplica o que o operador define.

Contratos e execução

• Canal A gestão de aprovações integra-se nos canais digitais através de uma interface REST.
• Fronteira do processo O processo é modelado em BPMN 2.0 e compilado em código do lado do servidor. A sua fronteira é tipada em ambos os lados, cada evento de fim transporta uma rota de resposta, e a descrição OpenAPI é derivada destes elementos.
• Estado O estado da instância é mantido fora da memória do processo e registado nas fronteiras dos nós, pelo que uma espera por um evento sobrevive ao reinício de um nó. Um passo reiniciado é executado de novo; por isso, um passo com efeito secundário passa uma chave através da qual o sistema externo reconhece uma operação já processada.
• Ecrãs e alojamento O Low-code constrói a camada de apresentação, o BPMN transporta a lógica de negócio, e a plataforma fornece alojamento, gestão de identidades e CI/CD.

Produto do parceiro e integração

Após a aprovação, a plataforma cria o tenant, a conta e a subscrição, faz o provisioning do serviço cloud do parceiro e, quando necessário, solicita o do ISV (Independent Software Vendor). A plataforma liga o produto, e o WideCoup Convergent BSS emite um único contrato e uma única fatura e liquida a partilha de receita com o parceiro. Os parâmetros de entrada vêm do BSS, e a integração segue fronteiras domain-driven.

Limite de licenciamento

O designer e a execução síncrona estão na edição gratuita ao abrigo da BSL 1.1. A execução de longa duração e assíncrona (Durable Execution) através do Event Service Broker vem com a MEF.DEV Enterprise License.

Isto é um cenário-alvo; o âmbito é acordado no projeto.

Profundidade técnica em platform.mef.dev →