Bónus de fidelização no mesmo billing — obtidos com os encargos, usados na fatura seguinte

O problema

Um programa de fidelização gerido num sistema separado precisa do seu próprio feed de encargos, dos seus próprios saldos e da sua própria reconciliação com o billing. Os clientes veem bónus e faturas que não coincidem, e cada alteração ao programa torna-se uma alteração de integração.

Durante a modernização OSS/BSS, trazer a fidelização para o billing convergente significa menos um sistema separado a integrar e a reconciliar.

O que muda

1. Os pacotes tarifários marcados para bónus definem que serviços os geram e que parte do encargo é obtida em bónus.
2. Cada transação do charging online ou offline gera bónus nesses pacotes.
3. Quando um ciclo de billing fecha, os bónus obtidos são lançados para poderem ser usados no ciclo seguinte.
4. O operador define, por serviço, que parte do encargo pode ser paga com bónus — incluindo serviços que não podem, de todo, ser pagos com bónus.
5. Vários saldos de bónus podem funcionar lado a lado, por exemplo um para encargos de fidelização e outro para métricas de marketing, cada um convertido na moeda da conta principal.

O que vale

• Um único billing para encargos e bónus: sem sistema de fidelização separado a reconciliar com o billing.
• As regras do programa mudam nos pacotes tarifários, não numa integração.
• A obtenção e a utilização de bónus são visíveis na mesma conta que a fatura.

O que a MEF.DEV traz

WideCoup Convergent BSS para charging, ciclos de billing e saldos de bónus, com WideCoup Online Charging para a obtenção em tempo real.