Questionário do operador

Por onde começar

Algumas perguntas sobre a sua empresa, base de clientes, pontos de integração, migração e implementação, para podermos preparar uma primeira estimativa. Se preferir, refine as respostas por palavras suas ou preencha o questionário completo.

A sua empresa

Que tipo de fornecedor é? *

Operador de rede móvel MVNO / MVNE Rede fixa e banda larga Cabo / TV / OTT Conectividade IoT / M2M Fornecedor de mensagens e conteúdos Fornecedor de serviços digitais ou cloud Integrador de sistemas / empresa de serviços de TI

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Clientes particulares (B2C) *

Nenhum Até 500 000 Até 3 milhões Mais de 3 milhões Ainda não é possível dizer

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Clientes empresariais (B2B) *

Nenhum Até 100 000 Até 1 milhão Mais de 1 milhão Ainda não é possível dizer

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Interfaces de rede para charging *

CAMEL (voz) Diameter Ro/Gy (dados, VoLTE) CHF (Nchf) RADIUS REST a partir das suas próprias plataformas Não aplicável: serviços sem rede

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O que quer abordar

Escolha tudo o que se aplica: agentes de AI, produtos de parceiros e automação acrescentam um bloco opcional de perguntas.

Tarefas em cima da mesa *

Charging e ofertas para IoT / M2M Permitir que agentes de AI de vários fornecedores trabalhem segundo as suas regras Modernizar os OSS/BSS passo a passo por trás de TM Forum Open APIs Fazer onboarding de parceiros e monetizar produtos de parceiros (B2B2X) Automatizar processos de negócio em BPMN com low-code Charging em tempo real de voz, dados e SMS Substituir o billing Usar o Knowledge Graph para processos do operador Outra coisa: esclarecemos na conversa

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Core Commerce Management (catálogo, pedidos, charging, billing) — plano

Manter como está Manter, mas colocar por trás de Open APIs Substituir passo a passo Por decidir

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Quando pretende lançar?

Este ano No próximo ano Estamos a explorar

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Âmbito do trabalho

É neste bloco que assenta uma estimativa de custos. Salte o que ainda não sabe.

Pontos de integração

CRM e apoio ao cliente Billing atual ERP e finanças Service Order Management (SOM) existente Elementos de rede móvel (HLR, PCRF, IMS, EIR, OTA, SMSC, UGW) Elementos de rede fixa (IMS, softswitch, centrais telefónicas) Elementos de rede de Internet (AAA, GPON, sistemas de gestão de acesso) Elementos de rede de TV e DTH (provisioning) Recolha da utilização (mediation, CDR) Canais (portal, app, autosserviço) Bancos e gateways de pagamento Parceiros e fornecedores de conteúdos Data warehouse e relatórios

Elementos de rede: fornecedor e protocolo para cada serviço

Serviços a migrar

Móvel Fixo Internet TV e DTH IoT / M2M Sem necessidade de migração

Tarefas de migração para estes serviços

Clientes e contas Tarifários e catálogo de produtos Subscrições e serviços ativos

Implementação e restrições

Infraestrutura a utilizar *

On-premises Cloud privada Cloud pública Híbrido Por decidir

Redundância e alta disponibilidade (HA) *

Sem redundância Apenas failover Com balanceamento geográfico Por decidir

Durante a entrega da solução *

Todos os serviços de uma vez Um serviço após outro Por decidir

Expectativa de suporte SLA: níveis de suporte *

2.º e 3.º nível 1.º, 2.º e 3.º nível Por decidir

Expectativa de suporte SLA: horário *

24x7 5x8 Por decidir

Algo mais que devamos saber

Agentes de AI

Detalhes desta direção (opcional)

O que tem de controlar

Que agentes podem aderir Que ações cada agente pode executar Aprovação humana para ações de alto risco Evidência de cada decisão para auditoria ou para um regulador Proteção contra prompt injection e comandos destrutivos Várias agent fabrics a trabalhar em conjunto

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Protocolos que os seus agentes falam

A2A MCP APIs específicas do fornecedor Não tenho a certeza

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Produtos de parceiros

Detalhes desta direção (opcional)

O que tem de funcionar de ponta a ponta

Onboarding de parceiros e acordos Produtos de parceiros no seu catálogo APIs de rede oferecidas como produtos (subscrição, quotas) Partilha de receita Liquidação e billing de parceiros

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Parceiros com quem trabalha ou pretende trabalhar

Conteúdos e media IoT e fabricantes de dispositivos Serviços empresariais e cloud MVNOs e revendedores Programadores que usam as suas APIs de rede

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Automação

Detalhes desta direção (opcional)

Como é coordenado o trabalho em vários passos

Processos BPMN já existentes Codificado em cada sistema Manualmente, entre equipas Precisamos de passos humanos controlados Precisamos de repetições, compensação e rollback

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Os seus processos estão descritos em

BPMN Documentos alinhados com eTOM Informalmente

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Preencher o questionário completo (opcional)

Perguntas mais detalhadas sobre as suas direções. Consideramos tudo o que preencher e tratamos o resto na conversa.

A sua empresa

Países onde opera

O seu panorama por bloco funcional ODA

Para cada bloco: o que lá corre hoje e o que pretende fazer com ele. Os nomes de fornecedores e de sistemas ficam entre nós.

Engagement Management — canais, autosserviço, portais: sistemas atuais

Engagement Management — plano

Manter como está Manter, mas colocar por trás de Open APIs Substituir passo a passo Por decidir

Party Management — clientes, contas, parceiros, pagamentos: sistemas atuais

Party Management — plano

Manter como está Manter, mas colocar por trás de Open APIs Substituir passo a passo Por decidir

Core Commerce Management — catálogo, pedidos, charging, billing: sistemas atuais

Production — inventário de serviços e recursos, ativação, OSS: sistemas atuais

Production — plano

Manter como está Manter, mas colocar por trás de Open APIs Substituir passo a passo Por decidir

Intelligence Management — analítica, relatórios, AI: sistemas atuais

Intelligence Management — plano

Manter como está Manter, mas colocar por trás de Open APIs Substituir passo a passo Por decidir

Agentes de AI

Agentes de AI nas suas operações hoje

Ainda nenhum Pilotos Em produção, um fornecedor Em produção, vários fornecedores

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Onde os agentes devem trabalhar em conjunto

Fault Management Service Assurance Service Provisioning Product Offering Optimization Pedidos e fulfilment Apoio ao cliente

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Onde podem correr os modelos de linguagem

Apenas dentro do nosso perímetro Como serviço externo Ambos, consoante os dados Por decidir

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Knowledge Graph e chat de AI

Onde está o seu conhecimento

Documentos e guias Configurações de sistema Catálogos de produtos e tarifários Tickets e histórico de incidentes

Índices de pesquisa ou vector stores que já construiu

Sim — reutilizá-los só de leitura Não Não tenho a certeza

O que as respostas devem mostrar

A fonte de cada resposta A quem pertencem os dados Impacto de uma alteração antes de ser feita O mesmo conhecimento para os agentes Uma camada de conhecimento para uma plataforma de agentes ou de automação que já opera

Quem usaria um chat de AI

Configuradores de tarifários e produtos Analistas de integração e de negócio Especialistas de suporte Responsáveis por produtos e processos

Onde deve estar o chat

Uma consola separada Dentro dos ecrãs do BSS Ambos

Um primeiro conjunto de dados para um piloto

Online charging

Network slicing

Network slices a monetizar

Especificidades IoT / M2M

Dados partilhados entre muitos SIMs Estados do ciclo de vida do SIM (teste, ativo, suspenso) Eventos de valor muito baixo e grande volume Billing da empresa, não do dispositivo Lançamento rápido de novos tarifários M2M

Carga de pico de charging

Menos de 1000 pedidos por segundo 1000–10 000 pedidos por segundo Mais de 10 000 pedidos por segundo Não medido

Algo específico sobre o seu charging

Billing e gestão de receitas

Linhas de negócio a faturar

Móvel (voz, dados, SMS) Rede fixa e banda larga TV e OTT (linear, SVoD, TVoD) Mensagens (A2P SMS, mensageiros, RCS, push) IoT / M2M Serviços cloud, SaaS e de parceiros

Modelos de cliente

B2C B2B B2B2X Grossista

Modelos de pagamento

Pré-pago Pós-pago Híbrido

Funcionalidades indispensáveis

Controlo do saldo em tempo real Carteiras de serviço (árvore de saldos) Bundles de serviços telecom e não telecom Fatura consolidada Alertas a clientes (e-mail, SMS, fila) Revendedores e pontos de venda Provisioning orientado por saldo, eventos ou valores a receber

Modelos de preços

Subscrição Baseado na utilização (chamadas, dados, SMS, chamadas de API, VMs) Por sessão e por evento Bundles com dependências Eventos pontuais

Carregamentos e pagamentos

Pagamentos bancários Online e na app Numerário nos pontos de venda Vouchers

Documentos a gerar

Faturas Faturas comerciais Autos de aceitação Documentos fiscais Contratos

Modelos fiscais

IVA Imposto sobre vendas Outras taxas

Migração de dados do billing atual

Não é necessário Migramos nós próprios Nós damos a documentação, vocês migram Por decidir

Billing atual e porque pondera uma mudança

Open APIs e integração

TM Forum Open APIs que já expõe

TMF620 Product Catalog TMF622 Product Ordering TMF629 Customer Management TMF632 Party Management TMF635 Usage Management TMF639 Resource Inventory TMF640 Service Activation TMF641 Service Ordering TMF654 Prepay Balance TMF666 Account Management TMF676 Payment Management TMF678 Customer Bill TMF702 Resource Activation

TM Forum Open APIs de que precisa a seguir

ODA Canvas

Já temos um Planeado Sem planos Não sei bem o que nos traz

Identidade e single sign-on

Microsoft Entra ID Outro fornecedor OIDC / SAML LDAP / Active Directory Ainda nenhum

Onde a integração mais dói hoje

Parceiros e produtos de parceiros

Parceiros no primeiro ano

Até 10 10–100 Mais de 100

Refinar

A seguir vêm os seus contactos e o consentimento para tratar as respostas. As respostas chegam apenas à equipa MEF.DEV. O rascunho fica apenas neste navegador, até ao fim da sessão.