Assistente de AI para ofertas de produto: alterações a pacotes tarifários descritas por palavras, verificadas e aprovadas por uma pessoa

Lugar na arquitetura

O product catalog continua a ser o sistema de registo das product offerings e dos parâmetros técnicos, e o BSS continua a ser um domínio separado. O percurso de importação do catálogo — preview, stage, import, status, com registo de auditoria — segue a prática do TM Forum Product Catalog (TMF620 Product Catalog). O assistente lê e prepara alterações; não escreve no catálogo.

Product Offering AI para WideCoup Convergent BSS

O Product Offering AI liga-se ao chat de AI como servidor MCP com uma MCP App incorporada — a grelha tarifária — e é acessível aos agentes do fabric através de A2A.

• Grelha A tabela do pacote tarifário, um painel no chat de AI da plataforma, com versões, colunas, commit e exportação.
• Agente Um painel lateral da grelha. Responde a perguntas sobre o pacote e aplica alterações descritas por palavras, como operações sobre células e linhas.
• Pacote Uma thread no armazenamento de conversas do chat: todas as versões da tabela e todas as respostas do agente, num único histórico.
• Conhecimento O agente obtém do Knowledge Graph as colunas do modelo, os valores permitidos e os códigos; as próprias regras de recusa estão na aplicação.
• Verificações Cada alteração, vinda da grelha ou do agente, é validada: uma violação de regra trava-a com um motivo, uma alteração duvidosa passa com um aviso. Uma célula editada por uma pessoa ou uma coluna indicada no pedido recebe um aviso em vez de uma recusa.
• Versões Cada pacote tem uma versão de trabalho e uma versão confirmada. O agente cria versões de trabalho e nunca faz commit: é uma pessoa que faz commit, e nesse momento correm as verificações de configuração do pacote a partir do grafo, cada uma com a sua classe de risco, sem bloquear.
• Saída O utilizador descarrega o pacote no formato do modelo de importação e importa-o no BSS; a aplicação não tem transferência direta para o BSS.

Cenário-alvo

A análise da base, as previsões e o trabalho em várias plataformas BSS são um cenário-alvo; o âmbito é acordado no projeto.

• Pricing Tool (MCP) Analisa a base instalada, configura cenários de preços, orquestra as chamadas de previsão e de validação e gera o delta do catálogo. As ferramentas podem incluir get_install_base_metrics(filters), configure_pricing_scenario(payload), run_forecast(scenario_id, horizon), validate_plan_parameters(params) e export_catalog_delta(format).
• Plataforma de dados Subscrições e utilização, históricas e quase em tempo real, expostas através de vistas SQL, APIs de leitura e exportações.
• Modelo de previsão Um serviço que estima a receita, o churn e a adoção para um cenário e devolve previsões com intervalos de confiança, com registo das execuções e rastreabilidade do modelo e da versão.
• Plan Parameter Builder Agent Obtém o plano atual através de ImportExistingPlan(), aplica as alterações comerciais, recalcula os parâmetros técnicos face às especificações de produto e de serviço e produz um livro Excel com um separador de diferenças e um registo de validação.
• Agent Fabric-T Assegura a cooperação entre recursos (Data Platform), ferramentas (Pricing Tool e o modelo) e agentes (Plan Parameter Builder), com um conector MCP e autenticação OAuth para uma interface de chat externa.
• MEF.DEV BPMN Low-code Executa os cenários do assistente como flows send_message, get_config, get_rag e get_description; o passo RAG (Retrieval-Augmented Generation) verifica se um pedido está completo e indica ao utilizador o que falta.

Fluxo no cenário-alvo

1. O analista de tarifários pede métricas da base instalada e segmenta a base.
2. O analista elabora um cenário com pontos de preço, segmentos-alvo e promoções; a ferramenta devolve o impacto nos KPI: ARPU, receita total, net adds, delta de churn.
3. O analista finaliza as alterações, e buildDelta(scenario) produz um delta em Excel face ao plano atual e, a pedido, um ficheiro de requisitos de negócio.
4. Uma pessoa importa o delta através do percurso controlado do catálogo.

Integração com o BSS existente

O cenário-alvo requer acesso de leitura ao catálogo, um percurso de importação para ficheiros delta em Excel e um feed de eventos de subscrição e de utilização para a Data Platform. O BSS continua a ser um domínio separado por trás dessa fronteira; no cenário-alvo, um único assistente serve várias plataformas BSS.

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