Produtos

Agentes de AI multifornecedor nas suas operações — com as suas regras e evidência de cada ação.

O problema

Um ambiente operacional complexo para agentes

Os operadores de telecomunicações estão a implementar muitos agentes de AI para resolver problemas operacionais e de Customer Experience (CX) num ambiente de telecomunicações altamente complexo: sistemas legacy, redes heterogéneas, operações em tempo real, regulação rigorosa e acordos de serviço. A variedade de problemas possíveis e a necessidade de os resolver em tempo real criam desafios e riscos operacionais adicionais, e os agentes que negociam em texto livre produzem resultados imprevisíveis.

O que faz

O Agent Fabric-T permite que agentes de diferentes fornecedores e domínios trabalhem em conjunto, enquanto o operador mantém o controlo sobre a identidade dos agentes, as tarefas permitidas, as aprovações humanas e a evidência de cada interação.

  • Registos Agentes, ferramentas, recursos, prompts e modelos são registados uma vez, com responsável e versão.
  • Descoberta e interação controladas Um agente encontra outro agente ou ferramenta pela finalidade, e não por um endereço fixo no código.
  • MCP Gateway Um pedido conversacional de um assistente ou de um cliente LLM chega em MCP; o fabric converte-o em comandos precisos para agentes A2A e as respostas estruturadas destes de volta em contexto MCP para o cliente.
  • Trusted Gateway Cada dispatch entre agentes é autorizado para a sua finalidade específica com base em atributos atestados — e não em acesso permanente nem na palavra do próprio agente — e registado como evidência.
  • Processos alinhados com eTOM Cada percurso de processo transporta o seu domínio TM Forum eTOM e cada passo o seu identificador de processo eTOM Level-3/4: a governação verifica em tempo de desenho que um processo corresponde apenas a processos eTOM aprovados pelo operador, e a auditoria agrupa cada dispatch por Assurance, Fulfillment ou Billing numa única consulta.
  • Camada de conhecimento Os agentes pedem ao Knowledge Graph a estrutura e o endereço do texto certo, e não documentos inteiros.
  • Normas Interação A2A, MCP e A2A-T, governação TM Forum IG1453, compatibilidade com OpenAN sobre A2A-T partilhado; vencedor nos TM Forum Catalysts C25.0.798 e C26.0.910.
  • Adoção progressiva Acrescentar agentes um a um, sem reconstruir o stack de operações.

Regras A2A-T

O A2A-T é uma extensão de telecomunicações do A2A, especificada no TM Forum IG1453. Dentro dos limites definidos pelo operador:

  • os agentes seguem regras de comunicação definidas;
  • qualquer agente pode descobrir qualquer outro, entre fornecedores;
  • a intenção de comunicação de cada agente é explícita;
  • os agentes podem negociar objetivos, viabilidade e informação em falta antes de uma tarefa começar;
  • os agentes subscrevem e publicam eventos em todo o fabric.

Modelo de segurança

  • Autorização por dispatch O Trusted Gateway autoriza apenas a comunicação explicitamente permitida entre agentes; a chamada corre depois diretamente entre eles, e o recetor verifica a assinatura da plataforma antes de agir. Os Structured Prompts registados substituem comandos em texto livre, e o hash do prompt fica associado ao token.
  • SecurePassport Extensão própria da MEF.DEV no modelo A2A: um envelope assinado pela plataforma, com contexto verificado e âmbito de acesso, que acompanha a autorização de utilização única que o gateway emite para cada chamada.
  • Consentimento e delegação Uma ação sensível aguarda a aprovação do operador, registada como evidência sem a qual o passo seguinte não pode começar; o gateway concede então uma permissão para essa única ação, dentro de âmbitos certificados pelo operador e por pouco tempo. Validado nos TM Forum Catalysts de 2025 e 2026. A aprovação humana faz parte dos Enterprise Modules, mediante chave de licença.
  • Autonomia delimitada A autonomia mantém-se dentro do que o Trusted Gateway permite; uma ação marcada como sensível aguarda aprovação humana.

AI Workbench

Um único ambiente para os programadores experimentarem grandes modelos de linguagem e construírem coleções de conhecimento para aplicações de agentes, com pesquisa vetorial integrada para testar o comportamento da pesquisa.

Mais em platform.mef.dev

Agent Fabric-T — demonstração do Trusted LayerA reprodução abre o vídeo a partir do YouTube.
Plugin AI Workbench, demonstraçãoA reprodução abre o vídeo a partir do YouTube.
Chat de AI no Agent Fabric-T: painel de contexto, fontes das respostas e o Knowledge GraphA reprodução abre o vídeo a partir do YouTube.
Use case

Assistente de AI para ofertas de produto

Product Offering AI no chat de AI para WideCoup Convergent BSS: a alteração ao pacote tarifário é descrita por palavras e verificada pelas regras; uma pessoa aprova a versão.

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Use case

Agentes de AI governados de vários fornecedores

Agentes de fornecedores diferentes resolvem uma avaria na rede e no OSS; o operador define o que cada um pode fazer, uma pessoa aprova ações sensíveis e cada chamada fica registada.

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Componentes

Trusted Gateway

Autoriza cada chamada entre agentes para um fim específico com base em atributos atestados e regista-a como evidência.

Knowledge Graph

Um núcleo semântico sobre os dados do operador: uma imagem única de produto, regra, processo e responsável, com a fonte e o responsável por trás de cada resposta do chat, e conhecimento para agentes como o Product Offering AI — os dados ficam onde estão.

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Chat de AI

Chat de AI na consola da plataforma: respostas fundamentadas no Knowledge Graph, com acesso só de leitura a ele, e aplicações dentro do chat — como o Product Offering AI, um editor de pacotes tarifários com um agente.

Como começar

Do primeiro contacto ao go-live

  1. 1

    Primeiro contacto

    Algumas perguntas sobre a sua empresa, base de clientes, pontos de integração e migração, para podermos preparar uma primeira estimativa. As perguntas mais detalhadas são opcionais, ou percorremo-las em conjunto na conversa.

  2. 2

    PoC num domínio

    Um piloto num domínio ou num cenário, sobre parte dos seus dados — 4–8 semanas; os seus sistemas existentes continuam a funcionar como estão durante o piloto.

  3. 3

    Go-live

    Orientação para o go-live do Agent Fabric-T através do Trusted Gateway: 2–4 meses até ao go-live. As fases, os prazos e as componentes de custo estão na calculadora de TCO.

O mesmo para todos os leitores

TM Forum ODA · Open API

TM Forum ODA e Open APIs

A MEF.DEV expõe TM Forum Open APIs, segue os princípios ODA e tem uma entrada no TM Forum ODA Component Directory.

BSL 1.1

Licença

Business Source License 1.1: gratuita para uso interno em produção; Enterprise Modules por chave de licença; cada versão passa a Apache 2.0 ao fim de quatro anos.

UE · on-premises · cloud

Segurança, dados e jurisdição

Empresa da UE; implementação na sua infraestrutura, autenticação via SSO padrão; desenvolvimento, entrega e suporte sob um sistema de qualidade ISO 9001:2015.

ISO 9001:2015

Desenvolvimento e segurança certificados

O desenvolvimento, a entrega e o suporte do WideCoup Convergent BSS e da MEF.DEV decorrem sob um sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015; a MEF.DEV passou numa auditoria de segurança e num teste de intrusão independentes.

Certificados e auditoria →

Pedido de documento

 

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