Para a gestão executiva: resultado, risco e prazo

O que muda para o negócio

Novos canais, produtos e parceiros ligam-se a um contrato estável à frente dos sistemas que já opera, pelo que cada lançamento deixa de ser uma alteração em vários sistemas do núcleo. As suas equipas constroem os seus próprios processos na plataforma; os seus sistemas de registo ficam onde estão até decidir substituí-los.

Como se contém o risco

• Um domínio de cada vez. Coloca-se um contrato à frente de um domínio; as atualizações e substituições de backend avançam depois ao seu próprio ritmo.
• As pessoas mantêm o controlo. As regras de aprovação são as suas políticas; onde é necessária uma pessoa, o passo é uma tarefa gerida com registo de auditoria.
• Entrega certificada. O desenvolvimento, a entrega e o suporte decorrem sob um sistema de gestão da qualidade ISO 9001; a plataforma passou numa auditoria de segurança e num teste de intrusão independentes.

O que diz a evidência

Na Kyivstar (VEON), a substituição do BSS para serviços OTT e fixos foi realizada por uma equipa de 13 pessoas; a base de cerca de 5 milhões de assinantes passou para o novo billing e provisioning em 6 meses; após a substituição, as alterações levam semanas, não meses.

Custo e prazo

A página de TCO mostra de que se compõem o CapEx e o OpEx e dá uma referência arredondada por cenário, com uma calculadora que compõe a solução a partir das partes de que precisa; o valor exato resulta de uma conversa sobre o seu caso.

Um primeiro passo

Uma sessão de trabalho de 20 minutos sobre o seu caso — ou passe esta página ao seu CIO ou arquiteto para a visão técnica da mesma direção.