Cuestionario para operadores

Por dónde empezar

Algunas preguntas sobre su empresa, su base de clientes, los puntos de integración, la migración y el despliegue, para preparar una primera estimación. Si lo desea, precise sus respuestas con sus propias palabras o complete el cuestionario íntegro.

Su empresa

¿Qué tipo de proveedor es usted? *

Operador de red móvil MVNO / MVNE Telefonía fija y banda ancha Cable / TV / OTT Conectividad IoT / M2M Proveedor de mensajería y contenidos Proveedor de servicios digitales o en la nube Integrador de sistemas / empresa de servicios TI

Precisar

Clientes particulares (B2C) *

Ninguno Hasta 500 000 Hasta 3 millones Más de 3 millones Aún no lo sé

Precisar

Clientes empresariales (B2B) *

Ninguno Hasta 100 000 Hasta 1 millón Más de 1 millón Aún no lo sé

Precisar

Interfaces de red que tarificar *

CAMEL (voz) Diameter Ro/Gy (datos, VoLTE) CHF (Nchf) RADIUS REST desde sus propias plataformas No aplica: servicios sin red

Precisar

Qué quiere abordar

Marque todo lo que corresponda: agentes de AI, productos de socios y automatización añaden un bloque opcional de preguntas.

Tareas sobre la mesa *

Charging y ofertas para IoT / M2M Deje que agentes de AI de varios proveedores trabajen bajo sus reglas Modernice el OSS/BSS paso a paso detrás de TM Forum Open APIs Incorpore socios y monetice sus productos (B2B2X) Automatice procesos de negocio en BPMN con low-code Charging en tiempo real de voz, datos y SMS Sustituir el billing Usar Knowledge Graph para los procesos del operador Otra cosa: lo aclaramos en la conversación

Precisar

Core Commerce Management (catálogo, pedidos, charging, billing) — plan

Mantener tal cual Mantener, pero detrás de Open APIs Sustituir paso a paso Sin decidir

Precisar

¿Cuándo prevé lanzar?

Este año El próximo año Estamos explorando

Precisar

Alcance del trabajo

En este bloque se basa la estimación de costos. Omita lo que aún no sepa.

Puntos de integración

CRM y atención al cliente Billing actual ERP y finanzas Service Order Management (SOM) existente Elementos de red móvil (HLR, PCRF, IMS, EIR, OTA, SMSC, UGW) Elementos de red fija (IMS, softswitch, centrales telefónicas) Elementos de red de Internet (AAA, GPON, sistemas de gestión de acceso) Elementos de red de TV y DTH (provisioning) Recogida del uso (mediation, CDR) Canales (portal, app, autoservicio) Bancos y pasarelas de pago Socios y proveedores de contenido Data warehouse e informes

Elementos de red: proveedor y protocolo para cada servicio

Servicios que migrar

Móvil Fijo Internet TV y DTH IoT / M2M No se necesita migración

Tareas de migración para estos servicios

Clientes y cuentas Tarifas y catálogo de productos Suscripciones y servicios activos

Despliegue y restricciones

Infraestructura que se usará *

On-premises Nube privada Nube pública Híbrido Sin decidir

Redundancia y alta disponibilidad (HA) *

Sin redundancia Solo failover Con balanceo geográfico Sin decidir

Durante la entrega de la solución *

Todos los servicios a la vez Un servicio tras otro Sin decidir

Expectativa de soporte SLA: niveles de soporte *

2.º y 3.er nivel 1.er, 2.º y 3.er nivel Sin decidir

Expectativa de soporte SLA: horario *

24x7 5x8 Sin decidir

Algo más que debamos saber

Agentes de AI

Detalles de esta línea de solución (opcional)

Qué debe controlar

Qué agentes pueden unirse Qué acciones puede realizar cada agente Aprobación humana para acciones de alto riesgo Evidencia de cada decisión para auditoría o para un regulador Protección frente a prompt injection y comandos destructivos Varios agent fabrics trabajando juntos

Precisar

Protocolos que hablan sus agentes

A2A MCP APIs específicas del proveedor No lo sé con certeza

Precisar

Productos de socios

Detalles de esta línea de solución (opcional)

Qué debe funcionar de extremo a extremo

Onboarding de socios y acuerdos Productos de socios en su catálogo APIs de red ofrecidas como productos (suscripción, cuotas) Participación en los ingresos Liquidación y billing de socios

Precisar

Socios con los que trabaja o planea trabajar

Contenido y medios IoT y fabricantes de dispositivos Servicios empresariales y en la nube MVNOs y revendedores Desarrolladores que usan sus APIs de red

Precisar

Automatización

Detalles de esta línea de solución (opcional)

Cómo se coordina el trabajo de varios pasos

Procesos BPMN ya implantados Codificado de forma fija en cada sistema Manualmente, entre equipos Necesitamos pasos humanos controlados Necesitamos reintentos, compensación y rollback

Precisar

Sus procesos están descritos en

BPMN Documentos alineados con eTOM De manera informal

Precisar

Completar el cuestionario íntegro (opcional)

Preguntas más detalladas sobre sus líneas de solución. Tenemos en cuenta todo lo que complete y tratamos el resto en la conversación.

Su empresa

Países en los que opera

Su entorno por bloque funcional ODA

Para cada bloque: qué funciona ahí hoy y qué piensa hacer con ello. Los nombres de proveedores y sistemas quedan entre nosotros.

Engagement Management — canales, autoservicio, portales: sistemas actuales

Engagement Management — plan

Mantener tal cual Mantener, pero detrás de Open APIs Sustituir paso a paso Sin decidir

Party Management — clientes, cuentas, socios, pagos: sistemas actuales

Party Management — plan

Mantener tal cual Mantener, pero detrás de Open APIs Sustituir paso a paso Sin decidir

Core Commerce Management — catálogo, pedidos, charging, billing: sistemas actuales

Production — inventario de servicios y recursos, activación, OSS: sistemas actuales

Production — plan

Mantener tal cual Mantener, pero detrás de Open APIs Sustituir paso a paso Sin decidir

Intelligence Management — analítica, informes, AI: sistemas actuales

Intelligence Management — plan

Mantener tal cual Mantener, pero detrás de Open APIs Sustituir paso a paso Sin decidir

Agentes de AI

Agentes de AI en sus operaciones hoy

Aún ninguno Pilotos En producción, un proveedor En producción, varios proveedores

Precisar

Dónde deben colaborar los agentes

Fault Management Service Assurance Service Provisioning Product Offering Optimization Pedidos y fulfilment Atención al cliente

Precisar

Dónde pueden ejecutarse los modelos de lenguaje

Solo dentro de nuestro perímetro Como servicio externo Ambos, según los datos Sin decidir

Precisar

Knowledge Graph y chat de AI

Dónde reside su conocimiento

Documentos y guías Configuraciones del sistema Catálogos de productos y tarifas Tickets e historial de incidentes

Índices de búsqueda o almacenes vectoriales que ya creó

Sí — reutilizarlos en solo lectura No No lo sé con certeza

Qué deben mostrar las respuestas

La fuente de cada respuesta A quién pertenecen los datos Impacto de un cambio antes de realizarlo El mismo conocimiento para los agentes Una capa de conocimiento para la plataforma de agentes o de automatización que ya opera

Quién usaría un chat de AI

Configuradores de tarifas y productos Analistas de integración y de negocio Especialistas de soporte Responsables de producto y de proceso

Dónde debe estar el chat

Una consola independiente Dentro de las pantallas del BSS Ambos

Un primer conjunto de datos para un piloto

Online charging

Network slicing

Network slices que monetizar

Particularidades de IoT / M2M

Datos compartidos entre muchas SIM Estados del ciclo de vida de la SIM (prueba, activa, suspendida) Eventos de muy bajo valor y gran volumen Billing por empresa, no por dispositivo Lanzamiento rápido de nuevas tarifas M2M

Carga máxima de charging

Menos de 1000 solicitudes por segundo 1000–10 000 solicitudes por segundo Más de 10 000 solicitudes por segundo No medido

Particularidades de su charging

Billing y gestión de ingresos

Líneas de negocio que facturar

Móvil (voz, datos, SMS) Telefonía fija y banda ancha TV y OTT (lineal, SVoD, TVoD) Mensajería (A2P SMS, apps de mensajería, RCS, push) IoT / M2M Servicios en la nube, SaaS y de socios

Modelos de cliente

B2C B2B B2B2X Mayorista

Modelos de pago

Prepago Pospago Híbrido

Funcionalidades imprescindibles

Control del saldo en tiempo real Monederos de servicio (árbol de saldos) Paquetes de servicios telco y no telco Factura consolidada Alertas al cliente (email, SMS, cola) Revendedores y puntos de venta Provisioning según saldo, eventos o cuentas por cobrar

Modelos de precios

Suscripción Por uso (llamadas, datos, SMS, llamadas a API, VMs) Por sesión y por evento Paquetes con dependencias Eventos únicos

Recargas y pagos

Pagos bancarios Online y en la app Efectivo en puntos de venta Vouchers

Documentos que generar

Facturas Facturas Actas de aceptación Documentos fiscales Contratos

Modelos fiscales

IVA Impuesto sobre las ventas Otros gravámenes

Migración de datos desde el billing actual

No es necesario Migramos nosotros mismos Nosotros damos la documentación, ustedes migran Sin decidir

Billing actual y por qué considera un cambio

Open APIs e integración

TM Forum Open APIs que ya expone

TMF620 Product Catalog TMF622 Product Ordering TMF629 Customer Management TMF632 Party Management TMF635 Usage Management TMF639 Resource Inventory TMF640 Service Activation TMF641 Service Ordering TMF654 Prepay Balance TMF666 Account Management TMF676 Payment Management TMF678 Customer Bill TMF702 Resource Activation

TM Forum Open APIs que necesitará a continuación

ODA Canvas

Operamos uno Previsto Sin planes No sé qué nos aporta

Identidad e inicio de sesión único

Microsoft Entra ID Otro proveedor OIDC / SAML LDAP / Active Directory Aún ninguno

Dónde más duele hoy la integración

Socios y productos de socios

Socios en el primer año

Hasta 10 10–100 Más de 100

Precisar

A continuación, sus datos de contacto y el consentimiento para tratar las respuestas. Las respuestas llegan únicamente al equipo de MEF.DEV. El borrador se guarda solo en este navegador, hasta que termine la sesión.