Questionnaire opérateur

Par où commencer

Quelques questions sur votre entreprise, votre base clients, vos points d’intégration, la migration et le déploiement, afin de préparer une première estimation. Si vous le souhaitez, précisez vos réponses avec vos propres mots ou remplissez le questionnaire complet.

Votre entreprise

Quel type de fournisseur êtes-vous ? *

Opérateur de réseau mobile MVNO / MVNE Ligne fixe et haut débit Câble / TV / OTT Connectivité IoT / M2M Fournisseur de messagerie et de contenus Fournisseur de services numériques ou cloud Intégrateur / société de services IT

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Clients grand public (B2C) *

Aucun Jusqu’à 500 000 Jusqu’à 3 millions Plus de 3 millions Impossible à dire pour l’instant

Préciser

Clients entreprises (B2B) *

Aucun Jusqu’à 100 000 Jusqu’à 1 million Plus d’un million Impossible à dire pour l’instant

Préciser

Interfaces réseau pour le charging *

CAMEL (voix) Diameter Ro/Gy (données, VoLTE) CHF (Nchf) RADIUS REST depuis vos propres plateformes Non applicable : services sans réseau

Préciser

Ce que vous voulez traiter

Sélectionnez tout ce qui s’applique : agents AI, produits partenaires et automatisation ajoutent un bloc de questions facultatif.

Vos chantiers prioritaires *

Charging et offres pour l’IoT / M2M Faire travailler des agents AI de plusieurs fournisseurs selon vos règles Moderniser les OSS/BSS étape par étape derrière les TM Forum Open API Intégrer des partenaires et monétiser leurs produits (B2B2X) Automatiser les processus métier en BPMN avec le low-code Charging en temps réel de la voix, des données et des SMS Remplacer le billing Utiliser Knowledge Graph pour les processus de l’opérateur Autre chose : nous le précisons lors de l’échange

Préciser

Core Commerce Management (catalogue, commande, charging, billing) — plan

Conserver tel quel Conserver, mais derrière des Open API Remplacer étape par étape Non décidé

Préciser

Quand prévoyez-vous le lancement ?

Cette année L’année prochaine Nous explorons

Préciser

Périmètre des travaux

C’est sur ce bloc que repose une estimation des coûts. Passez ce que vous ne savez pas encore.

Points d’intégration

CRM et service client Billing actuel ERP et finance Service Order Management (SOM) existant Éléments du réseau mobile (HLR, PCRF, IMS, EIR, OTA, SMSC, UGW) Éléments du réseau fixe (IMS, softswitch, centraux téléphoniques) Éléments du réseau Internet (AAA, GPON, systèmes de gestion d’accès) Éléments du réseau TV et DTH (provisioning) Collecte de l’usage (mediation, CDR) Canaux (portail, app, selfcare) Banques et passerelles de paiement Partenaires et fournisseurs de contenu Entrepôt de données et reporting

Éléments de réseau : fournisseur et protocole pour chaque service

Services à migrer

Mobile Fixe Internet TV et DTH IoT / M2M Pas de migration nécessaire

Tâches de migration pour ces services

Clients et comptes Tarifs et catalogue produits Abonnements et services actifs

Déploiement et contraintes

Infrastructure à utiliser *

On-premises Cloud privé Cloud public Hybride Non décidé

Redondance et haute disponibilité (HA) *

Pas de redondance Basculement uniquement Géo-équilibré Non décidé

Pendant la livraison de la solution *

Tous les services à la fois Un service après l’autre Non décidé

Attente de support SLA : niveaux de support *

2e et 3e niveaux 1er, 2e et 3e niveaux Non décidé

Attente de support SLA : horaires *

24x7 5x8 Non décidé

Autre chose à nous signaler

Agents AI

Détails de cette orientation (facultatif)

Ce que vous devez contrôler

Quels agents peuvent rejoindre Quelles actions chaque agent peut entreprendre Approbation humaine pour les actions à haut risque Preuve de chaque décision pour l’audit ou un régulateur Protection contre l’injection de prompts et les commandes destructrices Plusieurs agent fabrics travaillant ensemble

Préciser

Protocoles parlés par vos agents

A2A MCP API propriétaires des fournisseurs Je ne sais pas

Préciser

Produits partenaires

Détails de cette orientation (facultatif)

Ce qui doit fonctionner de bout en bout

Onboarding des partenaires et accords Des produits partenaires dans votre catalogue API réseau proposées comme produits (abonnement, quotas) Partage de revenus Reversements et billing partenaires

Préciser

Partenaires actuels ou prévus

Contenus et médias IoT et fabricants d’équipements Services entreprise et cloud MVNO et revendeurs Développeurs utilisant vos API réseau

Préciser

Automatisation

Détails de cette orientation (facultatif)

Comment le travail en plusieurs étapes est coordonné

Processus BPMN déjà en place Codé en dur dans chaque système Manuellement, entre équipes Nous avons besoin d’étapes humaines contrôlées Nous avons besoin de reprises, de compensation et de rollback

Préciser

Vos processus sont décrits dans

BPMN Documents alignés sur eTOM De manière informelle

Préciser

Remplir le questionnaire complet (facultatif)

Des questions plus détaillées sur vos orientations. Nous tenons compte de tout ce que vous renseignez et abordons le reste lors de l’échange.

Votre entreprise

Pays où vous opérez

Votre paysage par bloc fonctionnel ODA

Pour chaque bloc : ce qui y fonctionne aujourd’hui et ce que vous prévoyez d’en faire. Les noms des fournisseurs et des systèmes restent entre nous.

Engagement Management — canaux, selfcare, portails : systèmes actuels

Engagement Management — plan

Conserver tel quel Conserver, mais derrière des Open API Remplacer étape par étape Non décidé

Party Management — clients, comptes, partenaires, paiements : systèmes actuels

Party Management — plan

Conserver tel quel Conserver, mais derrière des Open API Remplacer étape par étape Non décidé

Core Commerce Management — catalogue, commande, charging, billing : systèmes actuels

Production — inventaire des services et des ressources, activation, OSS : systèmes actuels

Production — plan

Conserver tel quel Conserver, mais derrière des Open API Remplacer étape par étape Non décidé

Intelligence Management — analytics, reporting, AI : systèmes actuels

Intelligence Management — plan

Conserver tel quel Conserver, mais derrière des Open API Remplacer étape par étape Non décidé

Agents AI

Agents AI dans vos opérations aujourd’hui

Aucun pour l’instant Pilotes En production, un seul fournisseur En production, plusieurs fournisseurs

Préciser

Où les agents doivent travailler ensemble

Fault Management Service Assurance Service Provisioning Product Offering Optimization Commande et fulfilment Service client

Préciser

Où les modèles de langage peuvent s’exécuter

Uniquement dans notre périmètre En tant que service externe Les deux, selon les données Non décidé

Préciser

Knowledge Graph et chat AI

Où se trouvent vos connaissances

Documents et guides Configurations système Catalogues produits et tarifaires Tickets et historique des incidents

Index de recherche ou bases vectorielles déjà construits

Oui — les réutiliser en lecture seule Non Je ne sais pas

Ce que les réponses doivent montrer

La source de chaque réponse À qui appartiennent les données Impact d’une modification avant qu’elle ne soit faite Les mêmes connaissances pour les agents Une couche de connaissances pour une plateforme d’agents ou d’automatisation que vous exploitez déjà

Qui utiliserait un chat AI

Configurateurs de tarifs et de produits Analystes intégration et métier Spécialistes du support Responsables produits et processus

Où le chat doit se trouver

Une console distincte Dans les écrans du BSS Les deux

Un premier jeu de données pour un pilote

Online charging

Network slicing

Network slices à monétiser

Spécificités IoT / M2M

Données mutualisées entre de nombreuses SIM États du cycle de vie de la SIM (test, active, suspendue) Événements à très faible valeur et à fort volume Billing de l’entreprise, pas de l’équipement Lancement rapide de nouveaux tarifs M2M

Charge de charging en pointe

Moins de 1 000 requêtes par seconde 1 000–10 000 requêtes par seconde Plus de 10 000 requêtes par seconde Non mesuré

Particularités de votre charging

Billing et gestion des revenus

Lignes d’activité à facturer

Mobile (voix, données, SMS) Ligne fixe et haut débit TV et OTT (linéaire, SVoD, TVoD) Messagerie (SMS A2P, messageries instantanées, RCS, push) IoT / M2M Cloud, SaaS et services partenaires

Modèles clients

B2C B2B B2B2X Wholesale

Modèles de paiement

Prépayé Postpayé Hybride

Fonctionnalités indispensables

Contrôle du solde en temps réel Portefeuilles de services (arborescence de soldes) Bundles de services télécom et non télécom Facture consolidée Alertes client (e-mail, SMS, file d’attente) Revendeurs et points de vente Provisioning piloté par le solde, les événements ou les créances

Modèles de tarification

Abonnement À l’usage (appels, données, SMS, appels d’API, VM) Par session et par événement Bundles avec dépendances Événements ponctuels

Recharges et paiements

Paiements bancaires En ligne et dans l’app Espèces aux points de vente Bons de recharge

Documents à générer

Factures client Factures Procès-verbaux de réception Documents fiscaux Contrats

Modèles fiscaux

TVA Taxe sur les ventes Autres prélèvements

Migration des données depuis le billing actuel

Non nécessaire Nous migrons nous-mêmes Nous fournissons la documentation, vous migrez Non décidé

Billing actuel et raisons d’envisager un changement

Open API et intégration

TM Forum Open API que vous exposez déjà

TMF620 Product Catalog TMF622 Product Ordering TMF629 Customer Management TMF632 Party Management TMF635 Usage Management TMF639 Resource Inventory TMF640 Service Activation TMF641 Service Ordering TMF654 Prepay Balance TMF666 Account Management TMF676 Payment Management TMF678 Customer Bill TMF702 Resource Activation

TM Forum Open API dont vous aurez besoin ensuite

ODA Canvas

Nous en exploitons un Prévu Aucun projet Je ne sais pas ce que cela nous apporte

Identité et authentification unique

Microsoft Entra ID Un autre fournisseur OIDC / SAML LDAP / Active Directory Aucun pour l’instant

Où l’intégration pose le plus de problèmes aujourd’hui

Partenaires et produits partenaires

Partenaires la première année

Jusqu’à 10 10–100 Plus de 100

Préciser

Viennent ensuite vos coordonnées et votre consentement au traitement des réponses. Les réponses ne parviennent qu’à l’équipe MEF.DEV. Le brouillon reste uniquement dans ce navigateur, jusqu’à la fin de la session.